Gestion de flotte pour les services sur le terrain

Géolocalisation des techniciens, suivi des temps d'intervention, application mobile et refacturation documentée : Fleeti est la solution de gestion de flotte pensée pour les services sur le terrain (field services). Plus d'interventions par jour, moins de litiges clients.

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Maximisez le taux d'utilisation de vos techniciens itinérants

Le taux d'utilisation d'une flotte de techniciens se pilote avec trois données : la position temps réel des véhicules, le temps passé sur chaque site client et les trajets à vide. Fleeti les remonte automatiquement, sans aucune saisie.

Sur la carte temps réel, vous visualisez l'ensemble de vos équipes d'intervention. En cas d'urgence, vous identifiez le technicien le plus proche du client et vous lui affectez la mission : moins de kilomètres parcourus, plus d'interventions honorées dans la journée.

La gestion des interventions terrain devient pilotable agence par agence : historique des tournées, temps de conduite, temps sur site et kilomètres à vide par technicien. Les directions d'exploitation des métiers CVC, télécoms, ascenseurs ou facility management comparent enfin leurs équipes sur des données mesurées, pas sur des impressions.

Suivi des temps d'intervention : des heures mesurées, pas déclarées

Le temps d'intervention se mesure par géofencing : l'arrivée et le départ du véhicule sur le site client sont horodatés automatiquement. Vous obtenez le temps de présence réel, sans pointage manuel ni relevé déclaratif.

Fleeti produit des rapports de temps par client, par site et par technicien. Vous comparez le temps vendu au devis avec le temps réellement passé, et vous détectez les interventions qui dérivent avant qu'elles ne rognent votre marge.

Le suivi des techniciens terrain par GPS alimente aussi vos engagements contractuels : créneaux d'intervention respectés, délais de prise en charge documentés, historique consultable en cas de réclamation. Le déclaratif disparaît, la donnée moteur fait foi.

Refacturation client : chaque intervention documentée et justifiée

La refacturation d'une intervention exige une preuve : date, heure d'arrivée, durée sur site et véhicule concerné. Fleeti exporte ces justificatifs par client vers votre ERP de facturation, en CSV ou via API. Chaque passage devient un justificatif horodaté et opposable : vos équipes administratives ne reconstituent plus les tournées a posteriori.

C'est du temps facturable récupéré. Les sociétés de maintenance perdent chaque mois des heures d'intervention non refacturées faute de preuve. Avec un historique précis par site client, vous facturez ce qui a été réellement effectué, le litige se règle en quelques minutes et vous raccourcissez vos délais d'encaissement.

Une application technicien terrain pensée pour l'intervention

L'application mobile Fleeti accompagne le technicien sur le terrain : qualification des trajets, photos horodatées, signalement d'anomalie véhicule, signature électronique. Le mode hors connexion couvre les zones sans réseau.

Le technicien signale un pneu usé ou un voyant moteur en trois écrans : un ticket de maintenance est créé automatiquement. Le véhicule reste disponible, la tournée du lendemain n'est pas annulée pour une panne évitable.

Zéro ressaisie au bureau : chaque remontée alimente la fiche véhicule, les rapports d'intervention et le tableau de bord de votre exploitation. L'application est volontairement simple, condition d'une adoption rapide par des équipes qui n'ont pas de temps à perdre dans un outil.

Géolocalisation des techniciens et vie privée : la conformité native

Géolocaliser les véhicules de ses techniciens est légal si le cadre CNIL est respecté : information des salariés, finalités déclarées et mode vie privée pour les usages personnels. Fleeti intègre ces garde-fous nativement.

Le technicien active le mode vie privée depuis l'application ou un commutateur du boîtier : le suivi est suspendu hors temps de travail. Les durées de conservation sont paramétrables et conformes à la doctrine CNIL.

Cette conformité protège aussi l'entreprise : un usage documenté est opposable en cas de contrôle URSSAF, notamment pour les avantages en nature des véhicules attribués. Et c'est la condition de l'adhésion des équipes : un projet télématique réussi est un projet accepté par les techniciens, pas subi.

Les défis de la gestion de flotte des services sur le terrain

Six situations récurrentes observées chez les sociétés de maintenance et d'intervention de 50 à 500 véhicules légers. En face, la réponse Fleeti.

Litiges sur les heures facturées

Rapports d'intervention horodatés (arrivée, départ, temps sur site), exportés vers votre ERP de facturation.

Urgence client, techniciens injoignables

Carte temps réel, affectation de la mission au technicien le plus proche, heure d'arrivée communiquée au client.

Sinistralité en hausse, prime d'assurance qui dérive

Score d'éco-conduite par technicien, coaching individuel, dossier chiffré pour renégocier avec l'assureur.

Solution télématique historique vieillissante

Reprise de parc organisée site par site avec nos installateurs partenaires, sans interruption des tournées.

Flotte éclatée entre agences, régions ou pays

Consolidation multi-sites et multi-pays sur une seule plateforme, reporting unifié pour la direction financière.

Outil rejeté par les équipes terrain

Mode vie privée conforme CNIL, application simple, déploiement accompagné de A à Z.

Ces six réponses constituent le socle d'une flotte de services pilotée par la donnée. Découvrez ci-dessous les ordres de grandeur que vous pouvez attendre sur votre parc.

Ce que vous gagnez sur une flotte de techniciens

Ordres de grandeur observés sur les parcs de véhicules légers d'intervention de 50 à 1 000 véhicules.

Jusqu'à 20 %

Économie sur le budget carburant

Trajets à vide réduits, dérives détectées, score d'éco-conduite individualisé.

15 à 25 %

Baisse de la sinistralité

Sur 12 mois, avec éco-conduite mesurée et coaching individuel des conducteurs.

10 à 20 %

Prime d'assurance renégociée

Après 12 mois de données de conduite mesurées, présentées à votre assureur.

100 %

Des interventions tracées

Arrivée, départ et temps sur site horodatés automatiquement par géofencing.

30 à 90 jours

De déploiement

Switch site par site depuis votre solution actuelle, sans interrompre l'activité.

4 à 8 mois

De retour sur investissement

Mesuré sur les flottes de services de 50 à 1 000 véhicules.

Les fonctionnalités Fleeti pour vos services sur le terrain

PME multi-agences ou groupe multi-pays, le périmètre couvre les quatre dimensions d'une flotte d'intervention.

Terrain et interventions

Géolocalisation temps réel des véhicules, temps sur site par géofencing, application mobile technicien, rapports d'intervention.

Sécurité des équipes

Éco-conduite avec score par conducteur, dashcam IA, gestion des sinistres de la déclaration mobile au suivi de dossier.

Coûts et carburant

Suivi de la consommation, détection des anomalies, TCO consolidé par véhicule pour vos arbitrages de renouvellement.

Conformité et RH

Mode vie privée CNIL, gestion des conducteurs et des permis, désignation ANTAI des contraventions en deux clics.

Questions fréquentes sur la gestion de flotte des services sur le terrain

Comment optimiser la gestion d'une flotte de techniciens itinérants ?

Quelle est la différence entre un logiciel de field service management (FSM) et une solution de gestion de flotte ?

Comment justifier auprès d'un client le temps d'intervention facturé ?

Peut-on géolocaliser les véhicules de ses techniciens tout en respectant leur vie privée ?

Comment changer de solution de gestion de flotte (Ocean, Webfleet) sans interrompre les interventions ?

Quels métiers des services sur le terrain Fleeti couvre-t-il ?

Que fait l'application mobile Fleeti pour les techniciens terrain ?

Quel retour sur investissement attendre sur une flotte de techniciens ?

Fleeti gère-t-il une flotte de services répartie sur plusieurs agences ou pays ?

Mis à jour : juin 2026

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